Termini e condizioni generali Termini e condizioni per l'utilizzo del sistema Tellja

(Versione aggiornata al 04/2025)

1. 1. Oggetto del contratto

   Tellja GmbH, Solmsstr.12, 60486 Francoforte sul Meno, Germania (di seguito: "Tellja") gestisce un sistema digitale su Internet (di seguito: "Sistema Tellja"), attraverso il quale Tellja consente ed elabora l'invio di raccomandazioni per prodotti e servizi di inserzionisti. Tellja utilizza il sistema Tellja sui siti web degli inserzionisti di cui Tellja è partner.

   Il sistema Tellja è progettato per acquisire nuovi clienti per gli inserzionisti che acquistano prodotti o servizi dell'inserzionista in base alle raccomandazioni individuali di un referente. Se una raccomandazione riuscita si traduce in un contratto con un nuovo cliente per l'acquisto di un prodotto o servizio dall'inserzionista, come descritto di seguito, Tellja corrisponderà al referente il premio di raccomandazione precedentemente concordato per la raccomandazione riuscita.

   Le AGB per il referente di Tellja (denominate anche condizioni contrattuali) disciplinano l'utilizzo del Sistema Tellja da parte dei referenti per Sunrise (di seguito: "Inserzionista").

   Il sistema Tellja è progettato per l'uso online, vale a dire che il processo di raccomandazione e la stipula del contratto con il nuovo cliente risultante da una raccomandazione avvengono online. Tellja si riserva il diritto di dare un'opzione di raccomandazione offline a propria discrezione. Un'opzione di raccomandazione offline consente (i) al referente di fare raccomandazioni senza generare un link di raccomandazione e/o (ii) la stipula del contratto con il nuovo cliente da parte del destinatario della raccomandazione senza utilizzare il link di raccomandazione

   L'uso del sistema Tellja è gratuito per il referente, che deve solo pagare le spese necessarie per stabilire una connessione Internet del proprio fornitore del servizio o dell’accesso Internet.

2. 2. Prerequisito per la partecipazione al sistema Tellja

   I referenti possono essere solo persone fisiche maggiorenni, residenti in Svizzera e che agiscono a scopo privato. L'uso del sistema Tellja a scopo commerciale o aziendale non è consentito. Sussistono scopi commerciali o aziendali nel caso in cui le raccomandazioni vengono fatte in grandi quantità su base programmata, allo scopo di conseguire un utile.

3. 3. Parti contraenti, stipula del contratto, validità dei termini e delle condizioni contrattuali

   1. 3.1 Il partner contrattuale del referente è esclusivamente Tellja, non l'inserzionista. Il referente dichiara di soddisfare i requisiti di partecipazione al sistema Tellja ai sensi della precedente sezione 2 delle presenti condizioni contrattuali.

   2. 3.2 Il contratto sull'uso del sistema Tellja tra il referente e Tellja viene stipulato con la richiesta da parte del referente di un link di raccomandazione nel widget Tellja (finestra d'azione o pop-up) presente sul sito web dell'inserzionista (o eventualmente in un'app) e la visualizzazione da parte di Tellja di tale link di raccomandazione nel widget Tellja.

   3. 3.3 Nella misura in cui Tellja offre l'opzione di ricevere una ricompensa anche per le raccomandazioni non effettuate tramite un link di raccomandazione visualizzato da Tellja (opzione di raccomandazione offline, variante (i)), si applica quanto segue: se il referente ha effettuato una raccomandazione senza utilizzare un link di raccomandazione e desidera ricevere un premio per questa raccomandazione, può stipulare un contratto con Tellja per l'utilizzo del sistema Tellja registrandosi come referente sul portale dei referenti di Tellja e accettando i termini del contratto. Le specificità descritte nei presenti condizioni contrattuali si applicano all'opzione di raccomandazione offline.

   4. 3.4 Le presenti condizioni costituiscono parte integrante del contratto tra Tellja e il referente.

4. 4. Registrazione del referente sul portale dei referenti Tellja

   1. 4.1 Dopo la visualizzazione del primo link di raccomandazione, il referente Tellja riceve un'e-mail da Tellja con le informazioni di accesso all'area "Membri registrati" del portale dei referenti Tellja su Internet. I referenti possono utilizzare il portale dei referenti per controllare, modificare e cancellare i propri dati personali, visualizzare le statistiche fornite da Tellja, gestire le raccomandazioni e recuperare nuovi link di raccomandazione. Il referente deve registrarsi sul portale dei referenti con le informazioni obbligatorie previste (nome, indirizzo, e-mail, indirizzo di consegna nazionale per ricompense non in denaro, coordinate bancarie nazionali per ricompense in denaro), in modo che Tellja possa pagare le ricompense (vedere la sezione 13 di seguito) in caso di raccomandazione andata a buon fine.

   2. 4.2 Se un referente ha utilizzato un'opzione di raccomandazione offline disponibile e non è ancora registrato come referente sul portale dei referenti, Tellja gli invierà un'e-mail con le informazioni di accesso, affinché il referente possa stipulare il contratto con Tellja e utilizzare il portale dei referenti come descritto sopra.

   3. 4.3 Ogni referente può registrarsi una sola volta sul portale dei referenti. L'autorizzazione dell'utente è personale e non trasferibile.

5. 5. Fare raccomandazioni

   1. 5.1 Il referente può richiedere un link di raccomandazione da Tellja tramite il widget Tellja o dopo essersi registrato sul portale dei referenti. Il link di raccomandazione viene generato dal sistema Tellja e mostrato al referente direttamente nel widget Tellja o sul portale dei referenti. Il referente può utilizzare il link di raccomandazione per raccomandare a una persona maggiorenne che conosce personalmente di acquistare prodotti o servizi specifici dell'inserzionista che sono stati approvati per la raccomandazione. A tale scopo, il referente inoltra il link di raccomandazione al destinatario della raccomandazione. Il destinatario della raccomandazione può richiamare la raccomandazione via browser tramite il link di raccomandazione. Salvo diversamente indicato sul sito web dell'inserzionista, le raccomandazioni sono 30 dopo che Tellja ha visualizzato il link della raccomandazione. Se il destinatario della raccomandazione non ordina all'inserzionista il prodotto o il servizio che dà diritto al premio entro tale periodo, la raccomandazione decade.

   2. 5.2 Il destinatario della raccomandazione deve sempre essere una persona fisica maggiorenne. Non sono consentite auto-raccomandazioni.

   3. 5.3 Prima di inviare una raccomandazione, il referente è tenuto ad assicurarsi, inoltrando il link della raccomandazione, che il destinatario della raccomandazione accetti di riceverla per via elettronica (ad es. via e-mail o messaggio tramite il rispettivo social media). È richiesto l'espresso consenso preventivo del destinatario alla trasmissione della raccomandazione attraverso il canale di comunicazione scelto dal referente. Su richiesta, il referente deve essere in grado di dimostrare a Tellja che sia stato dato il consenso preventivo. Al referente è vietato inviare pubblicità non richiesta, in particolare tramite comunicazione elettronica ("SPAM"), nell'ambito del presente contratto.

   4. 5.4 Prima di fare una raccomandazione, il referente è tenuto a fornire al destinatario le informazioni necessarie affinché il destinatario sappia che sta ricevendo una raccomandazione per l'acquisto di un prodotto o servizio soggetto a remunerazione e possa identificare chiaramente il referente quale soggetto che effettua la raccomandazione.

   5. 5.5 La raccomandazione disponibile al link raccomandazione contiene quanto segue: (1) informazioni sul prodotto o servizio raccomandato, compreso un link al sito web dell'inserzionista e (2) istruzioni al destinatario della raccomandazione in merito all'ulteriore procedura per ordinare il prodotto o servizio e sull'utilizzo dei suoi dati.

   6. 5.6 Si avvisa il referente che deve inserire le informazioni nel widget (in particolare i dati del mittente) con attenzione. Inserimenti errati possono far sì che una raccomandazione non venga riconosciuta al referente. La compilazione errata dei campi dati è responsabilità del referente.

   7. 5.7 Se, nel caso di un'opzione di raccomandazione offline disponibile, il referente ha già effettuato una raccomandazione senza utilizzare un link di raccomandazione e successivamente stipula il contratto con Tellja, può comunque ricevere un premio per tale raccomandazione se i requisiti contrattuali sono soddisfatti. La raccomandazione già data deve soddisfare i requisiti di cui ai paragrafi da 5.2 a 5.4.

6. 6. Prodotti e servizi con diritto a premi, destinatari dei premi, programma bonus per referenti multipli, estrazioni di premi gratuiti

   1. 6.1 I prodotti e i servizi per i quali sono disponibili ricompense in caso di raccomandazioni riuscite, nonché il tipo e l'importo della ricompensa, sono indicati sul sito web dell'inserzionista e sul portale dei referenti. In deroga a quanto precedente, se viene utilizzata un'opzione di raccomandazione offline, il premio ricevuto in caso di raccomandazione riuscita viene visualizzato solo sul portale dei referenti. Il premio può essere in denaro, un non in denaro o un buono. Se ci sono diversi premi tra cui scegliere, il referente può scegliere. Non è possibile modificare il premio selezionato successivamente. È escluso il pagamento del valore monetario dei premi non in contanti o dei voucher di .

   2. 6.2 Il destinatario autorizzato di un premio è sempre il referente che ha effettuato una raccomandazione riuscita (come descritto nella Sezione 13 delle presenti condizioni contrattuali). Tuttavia, la ricompensa può anche essere corrisposta al nuovo cliente o a terzi (ad es. il destinatario di una donazione) in Svizzera su istruzione del referente o, nel caso di ricompense in denaro, condivisa tra il referente e il nuovo cliente o una terza parte, a condizione che sia prevista un'opzione corrispondente per il prodotto o servizio raccomandato dell'inserzionista nel widget Tellja, sul portale dei referenti o sul sito web dell'inserzionista. Tuttavia, il nuovo cliente o terzi non acquisiscono alcun diritto diretto nei confronti di Tellja.

      La distribuzione di premi a nuovi clienti o a terzi (eccezione: destinatari di donazioni specificati da Tellja) è possibile solo se il destinatario si è precedentemente registrato sul portale dei referenti, indicando i dati necessari per la distribuzione (nome e, ove applicabile, indirizzo e-mail, indirizzo postale, coordinate bancarie).

      Se il referente ha selezionato l'opzione "Dona ricompensa", Tellja trasferirà la ricompensa al destinatario della donazione selezionato, indicando lo scopo del trasferimento "Donazione in nome e per conto di [Vor- und Zuname des Empfehlers]". Il referente non ha diritto al rilascio di una ricevuta di donazione.

   3. 6.3 Programma premi per diverse raccomandazioni riuscite:

      ove indicato nel widget del sistema Tellja, sul portale dei referenti o sul sito web dell'inserzionista, Tellja concederà ricompense maggiori per i prodotti e i servizi che partecipano al programma bonus ("premi bonus") invece delle normali ricompense in denaro, se il referente raggiunge o supera un certo numero di raccomandazioni riuscite (vedere i paragrafi 13.2, 13.3 delle presenti condizioni contrattuali) entro un periodo definito da Tellja ("Periodo bonus"). I premi bonus vengono concessi al più presto a partire dalla seconda raccomandazione riuscita nel periodo di bonus; possono essere scaglionati in base al numero di raccomandazioni riuscite ottenute. I prodotti e i servizi che partecipano al programma bonus, il numero di raccomandazioni riuscite necessarie per ottenere i premi bonus, la durata del periodo bonus e l'importo dei rispettivi premi bonus possono essere consultati nel widget Tellja, sul portale dei referenti o sul sito web dell'inserzionista. L'inizio del periodo di bonus è determinato dalla data in cui il referente accede al primo link di raccomandazione, indipendentemente dal fatto che la raccomandazione vada a buon fine o meno. Il periodo di bonus termina alla fine del periodo stabilito. Un nuovo periodo bonus inizia quando viene aperto il link di raccomandazione successivo, a condizione che il programma bonus sia ancora valido in quel momento. L'ordine in cui le raccomandazioni riuscite vengono prese in considerazione nell'ambito del programma bonus dipende dalla data di approvazione della rispettiva raccomandazione riuscita da parte dell'inserzionista, per cui l'approvazione può anche avvenire al di fuori del periodo di bonus. La data in cui il link di raccomandazione è stato aperto o la raccomandazione è stata fatta non è determinante. L'attuazione di un programma bonus è a discrezione di Tellja e Tellja può modificare o interrompere un programma bonus in corso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, tuttavia i periodi bonus in corso non sono interessati dalla modifica o dall'interruzione.

      Se è disponibile un'opzione di raccomandazione offline, anche le raccomandazioni riuscite effettuate offline rientrano nel programma bonus. Se il periodo bonus non è ancora iniziato in conformità con il paragrafo precedente, partirà dalla data del primo ordine effettuato da un nuovo cliente quando utilizza l'opzione di raccomandazione offline.

   4. 6.4 Estrazioni di premi gratuiti: A propria discrezione e durante i periodi prestabiliti da Tellja, Tellja può organizzare estrazioni di premi sotto forma di premi non in denaro o buoni tra i referenti registrati sul portale dei referenti. La partecipazione all'estrazione gratuita di premi non comporta alcun costo per il referente. Ciò non influisce su eventuali richieste di bonus da parte del referente. Se Tellja organizza estrazioni di premi gratuiti, i dettagli relativi all'idoneità e alle modalità di partecipazione, nonché al periodo di estrazione dei premi, sono riportati sul sito web dell'inserzionista, nel widget/pop-up o sul portale dei referenti. Salvo diversamente indicato, i vincitori saranno informati da Tellja via e-mail e i premi saranno inviati all'indirizzo in Svizzera fornito dal rispettivo vincitore a Tellja via e-mail entro due settimane dall’estrazione dei vincitori. È escluso il pagamento in contanti delle vincite. I vincitori che non forniranno o confermeranno il proprio indirizzo per l'invio del premio via e-mail entro due settimane dalla fine del periodo di estrazione del premio e dalla richiesta di Tellja in tal senso, saranno squalificati e Tellja estrarrà un nuovo vincitore. Il ricorso legale è escluso.

      I referenti che non desiderino partecipare all'estrazione gratuita possono rinunciare a essere inclusi nell'estrazione gratuita inviando un'e-mail a sunrise.it@tellja.ch per opporsi.

7. 7. Prestazioni e ambito di responsabilità di Tellja

   1. 7.1 Tellja fornisce il Sistema Tellja su un server Internet collegato alla rete pubblica di dati World Wide Web per l'accesso online. Il punto di trasferimento dei servizi di Tellja è l'interfaccia tra il server Internet di Tellja e il World Wide Web. Tellja non è responsabile del corretto funzionamento delle strutture del referente o del World Wide Web e dei servizi gestiti da terzi, in particolare dei servizi di social media.

   2. 7.2 Tellja adotterà le necessarie precauzioni e misure di sicurezza tecniche e organizzative in conformità con lo stato dell'arte riconosciuto per proteggere il sistema Tellja da accessi non autorizzati, virus e altri malware.

   3. 7.3 Nella misura in cui Tellja consente l'utilizzo del sistema Tellja nell’ambito del social network Facebook e/o tramite WhatsApp, LinkedIn, Xing o X (ex Twitter) (di seguito congiuntamente: "Servizi di social media"), Tellja non risponde del contenuto e della disponibilità delle funzioni e funzionalità offerte dai provider di servizi di social media o eseguite tramite servizi di social media o interagendo con il sistema Tellja (ad es. dialoghi di Facebook). Tellja inoltre non risponde di altre misure adottate dai fornitori di servizi social media con effetto sul sistema Tellja e sui servizi di Tellja, ad es. restrizioni delle condizioni di utilizzo, blocco da parte dei fornitori di servizi di social media. Tellja non ha alcuna influenza sulle caratteristiche, le funzioni e funzionalità, le misure e la disponibilità dei servizi di social media. Modifiche alle funzioni o funzionalità o altre misure adottate dai fornitori di servizi di social media possono pertanto influire su, limitare o escludere i servizi di Tellja. Non sussistono diritti nei confronti di Tellja in questi casi. Il punto 7.3 non si applica ove Tellja risulti obbligatoriamente responsabile delle misure di terzi in base alle normative sulla protezione dei dati.

   4. 7.4 Tellja gestisce e protocolla i link di raccomandazione generati da Tellja per il referente utilizzando il codice di raccomandazione unico assegnato a ciascun link di raccomandazione nel sistema Tellja ("ID Tellja"). Tellja rende i dati di monitoraggio, cioè lo stato della raccomandazione, disponibili per la visualizzazione da parte del referente in un'area del portale dei referenti protetta da password e dall'ID utente del referente per il referente registrato.

   5. 7.5 Tellja presta assistenza ai clienti durante gli orari di lavoro generali di Tellja (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ad eccezione dei giorni festivi in Assia, della vigilia di Natale e di Capodanno), rispondendo alle richieste dei referenti sull'utilizzo del sistema Tellja per telefono e via e-mail.

   6. 7.6 Tellja si riserva il diritto di apportare modifiche al sistema Tellja in futuro. Questo vale in particolare se la modifica si basa sul fatto che Tellja sia obbligata a implementare i requisiti di legge o se la modifica delle prestazioni comporti solo conseguenze irrilevanti per il referente. Tellja è inoltre autorizzata a modificare il sistema Tellja qualora desideri adattarlo alle mutate disposizioni o condizioni dei fornitori di servizi di social media.

   7. 7.7 Tellja è autorizzata a ricorrere a terze parti all'interno dell'UE quali soggetti ausiliari per la fornitura dei propri servizi, in particolare fornitori di servizi tecnici e fornitori di servizi logistici.

8. 8. Diritti sul sistema Tellja e sui contenuti pubblicati da Tellja o da terzi, autorizzazione all'uso, obbligo di riservatezza del referente

   1. 8.1 Il sistema Tellja e tutti i contenuti resi disponibili da Tellja sono protetti, in particolare dal diritto d'autore, indipendentemente dal modo in cui vengono messi a disposizione. Tutti i diritti sul sistema Tellja e sui contenuti forniti da Tellja o da terzi restano di proprietà di Tellja o di terzi e dei rispettivi licenziatari. Tellja autorizza il referente a utilizzare il sistema Tellja e le funzioni amministrative e i contenuti forniti in conformità allo scopo del contratto. Il diritto di utilizzo termina con la risoluzione del contratto. Al referente non vengono concessi ulteriori diritti. In particolare, il referente non è autorizzato a riprodurre, distribuire o mettere a disposizione di terzi il sistema Tellja, parti di esso né i contenuti, salvo ove ciò rientri nell'uso previsto del sistema Tellja.

   2. 8.2 Il referente è tenuto a mantenere riservate le informazioni messe a sua disposizione da Tellja, incluse le parti del sistema Tellja messe a sua disposizione (di seguito denominate collettivamente "Informazioni"), a utilizzarle solo per l'esecuzione del contratto e a non renderle disponibili a terzi. L'obbligo di riservatezza comprende anche, in particolare, le informazioni sugli inserzionisti e sui nuovi clienti acquisiti dal referente che Tellja può mettere a disposizione del referente, compreso il fatto che il nuovo cliente abbia stipulato un contratto con l'inserzionista e l'oggetto di tale contratto. L'obbligo di riservatezza continuerà ad essere applicato anche dopo la fine del contratto, finché le informazioni rimarranno riservate. L'obbligo di riservatezza non si applica nei seguenti casi: (i) Tellja ha espressamente autorizzato la divulgazione o (ii) il referente ha ricevuto le informazioni da terzi non vincolati alla riservatezza o (iii) le informazioni erano già di dominio pubblico prima della divulgazione da parte del referente.

9. 9. Obblighi generali del referente

   1. 9.1 Il referente può utilizzare il sistema Tellja e gli altri servizi di Tellja solo in conformità allo scopo contrattuale.

   2. 9.2 Deve fornire tutte le informazioni veritiere richieste nel widget e sul portale dei referenti di Tellja e contrassegnate come obbligatorie per l'esecuzione del contratto. L'uso del sistema Tellja a scopo commerciale o aziendale non è consentito. Il referente deve modificare i propri dati personali o altre informazioni obbligatorie richieste per l'esecuzione del presente contratto sul portale dei referenti o notificare Tellja via e-mail a sunrise.it@tellja.ch senza che gli venga richiesto di farlo e senza indugio.

   3. 9.3 I dati di accesso assegnati da Tellja devono essere trattati in modo riservato, utilizzati solo per uso contrattuale dei servizi di Tellja e adeguatamente protetti da accesso e uso non autorizzati. Non è consentito trasmettere o rendere disponibili i dati di accesso a terzi. Al momento della registrazione sul portale dei referenti, il referente imposta una password sicura di sua scelta per proteggere l'accesso alla sua area del portale. Il referente proteggerà la password in modo opportuno dall'uso non autorizzato. La password deve essere composta da almeno otto (8) caratteri e contenere almeno una lettera maiuscola, una lettera minuscola, un numero e caratteri speciali. Se il referente viene a sapere o ha motivo di credere che le password siano diventate accessibili a persone non autorizzate, dovrà informare immediatamente Tellja e cambiare la password.

   4. 9.4 Il referente è responsabile dell'uso non autorizzato del sistema Tellja attraverso la propria password, salvo ove sia in grado di dimostrare di averla protetta dall'uso non autorizzato conformemente al contratto.

   5. 9.5 Il referente non può aggirare o disattivare le misure di sicurezza predisposte da Tellja, modificare i contenuti di Tellja o collegare il sistema Tellja ad altri contenuti, siti web o servizi, salvo ove espressamente consentito come parte dell'uso previsto del sistema Tellja. Se il referente rileva dei difetti nel sistema Tellja, informerà immediatamente Tellja via e-mail.

   6. 9.6 Il referente deve garantire che la propria infrastruttura tecnica sia adeguatamente protetta da uso non autorizzato, attacchi di virus e malware e che non rappresenti un rischio per le strutture tecniche di Tellja.

   7. 9.7 Tellja ricorda che l'utilizzo del sistema Tellja tramite i servizi di social media è soggetto anche alle condizioni di utilizzo, alle condizioni commerciali e ad altre condizioni e linee guida del rispettivo fornitore del servizio di social media, sul cui contenuto Tellja non ha alcuna influenza.

10. 10. Uso non autorizzato del sistema Tellja, divieto di abuso

    1. 10.1 Il referente non può utilizzare il sistema Tellja in modo da violare la legge applicabile o gli accordi contrattuali con Tellja.

    2. 10.2 In particolare, non è consentito quanto segue:

       • utilizzare il Sistema Tellja per pubblicità e offerte commerciali proprie o contenuti illegali o immorali,
       • apportare modifiche ai contenuti di Tellja o di terzi, comprese le informazioni dell'inserzionista su prodotti o servizi raccomandati, note sui diritti d’autore o sull'autore,
       • pubblicare nel sistema Tellja link propri a pagine o contenuti esterni al sistema Tellja,
       • intraprendere azioni contrarie al normale uso privato del sistema Tellja,
       • fare auto-raccomandazioni (ad es. a un altro indirizzo e-mail del referente),
       • simulare la stipula di nuovi contratti con i clienti o raccomandazioni riuscite, ad es. utilizzando dati falsi, l'uso non autorizzato di dati di terzi o la manipolazione tecnica del sistema Tellja,
       • intermediare contratti con nuovi clienti utilizzando metodi illegali o in violazione del contratto, ad es. ingannando, fuorviando, costringendo o minacciando i destinatari delle raccomandazioni, compreso il fatto di nascondere che il referente riceverà un bonus per raccomandazioni andate a buon fine.

11. 11. Conseguenze di violazioni di obblighi da parte del referente o dell'utilizzo non autorizzato

    1. 11.1 In caso di utilizzo non autorizzato del sistema Tellja da parte del referente ai sensi delle presenti condizioni contrattuali, Tellja avrà il diritto di escludere il referente dall'ulteriore utilizzo del sistema Tellja e di bloccarne l'accesso. Il referente sarà informato del blocco del proprio account utente via e-mail. Avrà l'opportunità di esprimere la propria opinione in merito. Tellja elabora anche i link di raccomandazione che sono già stati generati in conformità al contratto, compresa la distribuzione dei premi ottenuti e dovuti in conformità al contratto.

    2. 11.2 Ulteriori diritti di Tellja, in particolare i diritti di cancellazione e le richieste di risarcimento danni, restano fatti salvi.

12. 12. Interruzione dei servizi

    1. 12.1 Tellja è autorizzata a interrompere i servizi nel caso in cui

       • risulti necessario eseguire un lavoro urgente sul sistema Tellja che non possa essere eseguito senza interrompere i servizi e l'interruzione risulti di durata insignificante; oppure
       • Tellja sia tenuta a rispettare l’ordine di un'autorità o di un tribunale che ritenga inammissibile o impossibile la fornitura di servizi; oppure
       • sussistano motivi fondati per sospettare che le strutture del referente o l'uso del sistema Tellja da parte del referente rappresentino o minaccino di rappresentare un rischio di danni per Tellja o per terzi. Ciò include anche il rischio di diffusione di virus o di sovraccarico della rete a causa di un utilizzo contrario ai termini del contratto; oppure
       • il referente violi materialmente gli obblighi contrattuali; oppure
       • nel caso in cui il sistema Tellja sia reso disponibile per l'utilizzo tramite servizi di social media, il rispettivo fornitore vieti l'ulteriore utilizzo del servizio di social media per il marketing di raccomandazione da parte di Tellja o in generale.

    2. 12.2 Tellja informerà il referente in anticipo, ove possibile, oppure successivamente, in merito alla durata prevista dell'interruzione del servizio sul portale dei referenti e gli/le darà la possibilità di esprimere la propria opinione.

    3. 12.3 Restano fatti salvi i diritti di ritenzione previsti dalla legge.

13. 13. Come si origina il diritto al premio e distribuzione dei premi

    1. 13.1

       Per ogni raccomandazione riuscita, il referente riceve il bonus visualizzato nel widget del sistema Tellja, sul sito web dell'inserzionista o sul portale dei referenti per il prodotto o servizio acquistato dal nuovo cliente. Il bonus è legato all’esito positivo della raccomandazione. Tellja non corrisponde ulteriori importi.

    2. 13.2 Una raccomandazione riuscita è una raccomandazione che il referente ha fatto per prodotti o servizi specifici approvati per la raccomandazione sul sito web dell'inserzionista e che porta alla stipula di un contratto soggetto a remunerazione tra l'inserzionista e il destinatario della raccomandazione per un prodotto o servizio approvato per la raccomandazione dall'inserzionista ("Contratto con nuovi clienti") se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

       1. (1) il Destinatario è una persona fisica maggiorenne che non corrisponde al referente e che sia un nuovo cliente dell'Inserzionista, vale a dire che non abbia rapporti contrattuali con l'Inserzionista per quanto riguarda i prodotti o i servizi acquistati dal Destinatario nell'ambito del nuovo contratto con il cliente nei tre mesi precedenti alla stipula del nuovo contratto con il cliente.

       2. (2) L'ordine viene effettuato online durante il periodo di validità del link di raccomandazione.

       3. (3) Il contratto con il nuovo cliente viene stipulato online entro 180 giorni di calendario dalla visualizzazione del link di raccomandazione.

       4. (4) Il nuovo cliente non esercita alcun diritto di recesso o di reso previsto dalla legge o dal contratto entro 4 settimane dopo la stipula del contratto. e

       5. (5) la causalità della raccomandazione per la stipula del nuovo contratto con il cliente risulti dal tracciamento utilizzato da Tellja. Il tracciamento avviene tramite un link o un pulsante incluso nella raccomandazione basata su browser ("URL di reindirizzamento"), che il destinatario della raccomandazione deve utilizzare se ordina il prodotto raccomandato, oppure tramite cookie salvato presso il destinatario della raccomandazione, se questi segue la raccomandazione. Se le raccomandazioni avvengono tramite Facebook, la causalità deve essere rintracciabile tramite un ID di attribuzione univoco assegnato da Facebook.

       Tellja fa espressamente presente al referente che questi non ha diritto ad alcuna ricompensa se il destinatario della raccomandazione acquista prodotti o servizi dall'inserzionista senza utilizzare il link di raccomandazione (eccezione: utilizzo di un'opzione di raccomandazione offline) o se Tellja non è in grado di tracciare il successo della raccomandazione con i propri mezzi (ad es. perché il destinatario della raccomandazione ha disattivato la funzione cookie).

       Tellja desidera inoltre sottolineare che se le raccomandazioni avvengono tramite Facebook, Tellja può assegnare il contratto del nuovo cliente al referente solo se Facebook fornisce a Tellja un ID di attribuzione univoco. In caso contrario, il referente non ha diritto a bonus, poiché Tellja non può utilizzare le proprie risorse per monitorare la riuscita della raccomandazione. Tellja non ha alcuna influenza sul fatto che Facebook trasferisca o meno gli ID di attribuzione; tale decisione spetta esclusivamente a Facebook.

       Nel caso di raccomandazioni via WhatsApp, LinkedIn, Xing e/o X (ex Twitter), Tellja può tracciare l’esito positivo della raccomandazione solo se il destinatario della raccomandazione richiama la visualizzazione online della raccomandazione basata su browser cliccando sul link trasmesso nel messaggio WhatsApp, LinkedIn, Xing o X e attiva un ordine tramite il link o il pulsante in esso contenuto.

    3. 13.3 Per le raccomandazioni effettuate utilizzando un'opzione di raccomandazione offline offerta da Tellja (varianti (i) e (ii), come descritto nella premessa), si applica quanto segue, in deroga al punto 13.2:

       Una raccomandazione riuscita è una raccomandazione che il referente ha fatto per prodotti o servizi specifici approvati per la raccomandazione sul sito web dell'inserzionista e che porta alla stipula di un contratto soggetto a remunerazione tra l'inserzionista e il destinatario della raccomandazione per un prodotto o servizio approvato per la raccomandazione dall'inserzionista ("Contratto con nuovi clienti") se sono soddisfatte le seguenti condizioni :

       1. (1) il Destinatario è una persona fisica maggiorenne che non corrisponde al referente e che sia un nuovo cliente dell'Inserzionista, vale a dire che non abbia rapporti contrattuali con l'Inserzionista per quanto riguarda i prodotti o i servizi acquistati dal Destinatario nell'ambito del nuovo contratto con il cliente nei tre mesi precedenti alla stipula del nuovo contratto con il cliente.

       2. (2) Gli ordini vengono effettuati offline (telefonicamente, tramite un consulente o in un negozio) ai numeri di contatto o all'indirizzo indicati sul sito web dell'inserzionista.

       3. (3) Il contratto con il nuovo cliente viene stipulato entro 180 giorni di calendario da quando il destinatario del raccomandazione ha contattato per la prima volta l'inserzionista.

       4. (4) Il nuovo cliente non esercita alcun diritto di recesso o di reso previsto dalla legge o dal contratto entro 4 settimane dopo la stipula del contratto.

          e

       5. (5) la causalità della raccomandazione per la stipula del contratto con il nuovo cliente è rintracciabile sulla base delle informazioni fornite dal destinatario della raccomandazione all'inserzionista prima della stipula del contratto con il nuovo cliente. Il destinatario della raccomandazione deve quindi fornire all'inserzionista il nome e l'indirizzo e-mail del referente o il codice di raccomandazione rilasciato da Tellja, al fine di trasmetterlo a Tellja. Tellja chiederà inoltre all'inserzionista il prodotto o il servizio acquistato dal nuovo cliente e l'ID dell'ordine assegnato dall'inserzionista per il contratto con il nuovo cliente.

    4. 13.4 Tellja non corrisponderà alcun premio per le raccomandazioni e i nuovi contratti con i clienti che non soddisfino i requisiti previsti nelle presenti condizioni contrattuali.

    5. 13.5 Tellja informa il referente il mese successivo, tramite indicazione sul portale dei referenti, in merito allo stato delle sue raccomandazioni tracciate da Tellja, in particolare anche sull’esito positivo o negativo delle raccomandazioni.

    6. 13.6 Tellja paga i premi per le raccomandazioni andate a buon fine nel mese successivo alla conferma della raccomandazione riuscita da parte dell'inserzionista. La conferma avviene solitamente 6 - 8 settimane dopo che l'inserzionista ha tracciato l'ordine del nuovo cliente.

    7. 13.7 A causa del fatto che Tellja attualmente trasferisce i premi dalla Germania in euro, potrebbero risultare lievi differenze di arrotondamento rispetto all'importo comunicato del premio in CHF. Ove risulti possibile effettuare un bonifico SEPA sul conto di trasferimento indicato dal referente, verrà accreditato un importo almeno pari all'importo in CHF comunicato. Tuttavia, ove non risulti possibile effettuare un bonifico SEPA, potrebbero subentrare spese bancarie aggiuntive, motivo per cui l'importo effettivamente accreditato sul conto di accreditamento specificato dal destinatario in CHF potrebbe risultare inferiore all'importo comunicato del premio in CHF.

14. 14 Durata e risoluzione del contratto

    1. 14.1 Il contratto è a tempo indeterminato. Il contratto può essere risolto da entrambe le parti con un preavviso di tre (3) giorni lavorativi. Il diritto di risolvere il contratto per giusta causa resta fatto salvo. Eventuali risoluzioni possono essere dichiarate per iscritto o in formato testo (art. 126b BGB) via e-mail. Le risoluzioni da parte del referente via e-mail devono essere inviate al seguente indirizzo e-mail di Tellja: sunrise.it@tellja.ch. Le risoluzioni da parte di Tellja vengono inviate all'ultimo indirizzo e-mail fornito dal referente sul portale dei referenti. Se il referente non si è registrato, per la risoluzione Tellja può anche utilizzare l'indirizzo e-mail che il referente ha utilizzato come mittente della richiesta di un link di raccomandazione

    2. 14.2 Tellja disattiva e cancella l'area speciale del portale dei referenti e blocca l'accesso del referente al sistema Tellja dopo la completa esecuzione del contratto. Se il referente richiede una disattivazione anticipata e la cancellazione o il blocco dei propri dati, Tellja soddisferà tale richiesta. Tellja desidera sottolineare che in questo caso potrebbe non essere più possibile corrispondere i premi.

15. 15 Protezione dei dati, raccomandazioni tramite i servizi di social media

    1. 15.1 Si applica l'informativa sulla privacy di Tellja, alla quale si può accedere dal seguente link: https://www.tellja.de/de/disclaimer.html . Ove applicabile, Tellja e l'inserzionista sono congiuntamente responsabili per parti del trattamento dei dati (Art. 26 GDPR). In questo caso, ulteriori dettagli sono riportati nelle informazioni sul programma di raccomandazione del rispettivo inserzionista sul sito web di Tellja (https://www.tellja.eu/de/agb.html).

    2. 15.2 Per fare raccomandazioni attraverso i social media, il referente utilizza i propri account all'interno dei servizi di social media stessi. I rispettivi fornitori sono responsabili dell'attuazione delle azioni nell'ambito dei servizi di social media. Tellja non ha alcuna influenza sulla trasmissione e sull'utilizzo dei dati da parte dei servizi di social media. Tellja fornisce le seguenti informazioni a titolo precauzionale.

    3. 15.2.1 Se il referente fa raccomandazioni utilizzando Facebook, si applica quanto segue: Il social network Facebook, www.facebook.com e https://de-de.facebook.com è gestito da Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublino 4, D04 X2K5, Irlanda. A causa dell'utilizzo del sistema Tellja attraverso Facebook, le connessioni ai server di Facebook vengono stabilite tramite finestre di dialogo fornite da Facebook e le informazioni vengono trasmesse dal computer dell'utente a Facebook. Consultare quali finestre di dialogo vengono utilizzate da Facebook sul sito web https://developers.facebook.com/docs/sharing/web/. Se l'utente è collegato a Facebook al contempo, Facebook può attribuire tali informazioni al relativo account utente Facebook. Lo stesso vale per le informazioni generate attraverso l'uso dei dialoghi di Facebook. Facebook raccoglie, elabora, utilizza e trasmette le informazioni in conformità alle linee guida sulla protezione dei dati di Facebook, che sono disponibili sul sito web di Facebook e che contengono ulteriori informazioni sulle opzioni a disposizione degli utenti per proteggere la propria privacy. L'elaborazione dei dati da parte di Facebook può comportare il trasferimento dei dati personali negli Stati Uniti o altri Paesi terzi in cui potrebbe non essere garantito un livello adeguato di protezione dei dati.

    4. 15.2.2 Nella misura in cui il referente fa raccomandazioni utilizzando WhatsApp, si applica quanto segue: WhatsApp, https://www.whatsapp.com, è offerto agli utenti all'interno dell'UE da WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Quay, Square, Dublino, D02 X525, Irlanda . WhatsApp raccoglie, elabora, utilizza e trasmette le informazioni in conformità alle linee guida sulla protezione dei dati di WhatsApp, che sono disponibili sul sito web di WhatsApp e contengono ulteriori informazioni sulle opzioni a disposizione degli utenti per proteggere la propria privacy. L'elaborazione dei dati da parte di WhatsApp può comportare il trasferimento dei dati personali negli Stati Uniti o altri Paesi terzi in cui potrebbe non essere garantito un livello adeguato di protezione dei dati.

    5. 15.2.3 Nella misura in cui il referente fa raccomandazioni utilizzando LinkedIn, si applica quanto segue: LinkedIn, https://www.linkedin.com, è offerto agli utenti all'interno dell'UE da LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda, . LinkedIn raccoglie, elabora, utilizza e trasmette le informazioni in conformità alle linee guida sulla protezione dei dati di LinkedIn, che sono disponibili sul sito web di LinkedIn e contengono ulteriori informazioni sulle opzioni a disposizione degli utenti per proteggere la propria privacy. L'elaborazione dei dati da parte di LinkedIn può comportare il trasferimento dei dati personali negli Stati Uniti o altri Paesi terzi in cui potrebbe non essere garantito un livello adeguato di protezione dei dati.

    6. 15.2.4 Nella misura in cui il referente fa raccomandazioni utilizzando X (ex Twitter), si applica anche quanto segue: Twitter, https://www.x.com, è offerto agli utenti all'interno dell'UE da Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublino 2, D02 AX07, Irlanda. Twitter raccoglie, elabora, utilizza e trasmette le informazioni in conformità alle linee guida sulla protezione dei dati di Twitter, che sono disponibili sul sito web di Twitter e contengono ulteriori informazioni sulle opzioni a disposizione degli utenti per proteggere la propria privacy. L'elaborazione dei dati da parte di X può comportare il trasferimento dei dati personali negli Stati Uniti o altri Paesi terzi in cui potrebbe non essere garantito un livello adeguato di protezione dei dati.

    7. 15.2.5 Nella misura in cui il referente fa raccomandazioni utilizzando Xing, si applica quanto segue: Xing, https://www.xing.com, è offerto agli utenti all'interno dell'UE da New Work SE, Am Strandkai 1, 20457 Amburgo. Xing raccoglie, elabora, utilizza e trasmette le informazioni in conformità con la politica sulla privacy di Xing, che è disponibile sul sito web di Xing e che contiene ulteriori informazioni sulle opzioni a disposizione degli utenti per proteggere la loro privacy. L'elaborazione dei dati da parte di X può comportare il trasferimento dei dati personali negli Stati Uniti o altri Paesi terzi in cui potrebbe non essere garantito un livello adeguato di protezione dei dati.

16. 16 Responsabilità di Tellja

    1. 16.1 Tellja è responsabile - a prescindere dai motivi giuridici - in conformità alle disposizioni di legge per dolo e colpa grave da parte di Tellja, dei suoi rappresentanti legali e degli soggetti ausiliari, nonché per i danni causati colpevolmente da Tellja, dai suoi rappresentanti legali o dai soggetti ausiliari, derivanti da danni alla vita, all'integrità fisica e alla salute. Tellja è anche responsabile dell'assunzione di garanzie in conformità alle disposizioni di legge. Le norme obbligatorie di responsabilità legale, in particolare le disposizioni della Legge sulla Responsabilità sul Prodotto, restano fatte salve.

    2. 16.2 Tellja risponde delle violazioni colpose, ma non dolose né gravemente negligenti, degli obblighi contrattuali sostanziali da parte di Tellja, dei suoi rappresentanti legali e dei soggetti ausiliari, indipendentemente dai motivi giuridici, comprese le rivendicazioni derivanti dalla violazione degli obblighi durante le trattative contrattuali o da atti illeciti. Tuttavia, la responsabilità si limita all'entità del danno tipico e prevedibile derivante dalla violazione del dovere o alle spese tipiche e prevedibili. Gli altri diritti del referente restano fatti salvi. Obblighi contrattuali sostanziali sono obblighi di Tellja, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui adempimento il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento.

    3. 16.3 Si esclude qualsiasi ulteriore responsabilità di Tellja.

    4. 16.4 Diversamente da quanto previsto al punto 16.2, Tellja risponde solo per estrazioni di premi gratuiti in conformità con il punto 16.1 e, in caso di difetti materiali o giuridici del premio, solo ove Tellja abbia taciuto n modo fraudolento il difetto materiale o giuridico.

    5. 16.5 Le limitazioni di responsabilità previste dal presente contratto si applicano anche a favore dei rappresentanti legali, dei dipendenti e dei soggetti ausiliari di Tellja.

    6. 16.6 I fornitori dei servizi di social media non sono soggetti ausiliari di Tellja. Tellja non risponde pertanto delle azioni e decisioni di Facebook, WhatsApp, LinkedIn, Xing e X.

17. 17 Disposizioni finali

    1. 17.1 Il referente non è autorizzato a cedere i contratti stipulati con Tellja complessivamente né singoli diritti o obblighi che ne derivino, né a trasferirli in altro modo, in tutto o in parte, a terzi senza il consenso di Tellja.

    2. 17.2 Tellja può apportare modifiche alle presenti condizioni contrattuali in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Tellja informerà il referente in merito alle modifiche quattro settimane prima della loro entrata in vigore. Se il referente non è d'accordo con le modifiche, può risolvere il presente contratto con un preavviso di tre (3) giorni lavorativi per iscritto o in formato di testo via e-mail a sunrise.it@tellja.ch.

    3. 17.3 Nel caso in cui una o più disposizioni del contratto siano o diventino nulle o nel caso in cui il contratto contenga una lacuna non intenzionale, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni del contratto.

    4. 17.4 Il rapporto contrattuale è soggetto al diritto svizzero - ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di beni. Il foro competente è il tribunale di Zurigo.